Velaguasti

Segnalazioni guasti illuminazione pubblica – impianti semaforici

Si propone il servizio di gestione delle segnalazioni di guasti di impianti d’ illuminazione pubblica e impianti semaforici tramite l’ utilizzo di un portale in grado di coordinare la richiesta, la gestione e il monitoraggio degli interventi di manutenzione.
I cittadini potranno inserire le segnalazioni direttamente sulla pagina web, completando i campi richiesti in maniera semplice e guidata; al termine della compilazione, l’ utente riceverà una mail a testimonianza del corretto inserimento.

All’ interno del portale sarà presente un area riservata, dove gli utenti abilitati con le proprie credenziali (URP, Centrale Operativa, Uff. Tecnico, Polizia municipale, etc..) potranno inserire direttamente a sistema, le richieste d‘ intervento di cittadini che si recano presso gli uffici comunali.
Per ogni segnalazione sarà possibile aggiungere note, inviare solleciti, aggiungere foto e monitorare lo stato del ripristino.

In tempo reale i tecnici incaricati della manutenzione verranno avvisati via mail (PC, smartphone, tablet, ecc. ) e pianificare il ripristino a seconda del grado di urgenza (ordinaria / urgente / pronto intervento).
Al termine del ripristino si potrà chiudere la segnalazione dall‘ area utente riportando eventualmente note, richieste di preventivo, ecc..